Lieferverzögerung Außentragehülle
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
seit Beginn des Jahres 2020 ist die Außentragehülle für die ballistische Unterziehschutzweste beim LZN bestellbar und nach unserer Wahrnehmung ist kein anderes Bekleidungsteil so heiß begehrt wie dieses.
Umso bedauerlicher ist es, dass es genau bei diesem Bekleidungsteil zu deutlichen Lieferverzögerungen gekommen ist. Der ursprüngliche Plan war, die im Frühjahr bestellten Außentragehüllen im Sommer diesen Jahres ausgeliefert zu haben. Leider konnten wir dies nicht ermöglichen.
Bedingt durch die Corona Pandemie und den daraus resultierenden Beeinträchtigungen innerhalb der Lieferketten ist bei der Außentragehülle ein erheblicher Verzug entstanden. Zudem gab es innerhalb der Produktion unerwartete technische Schwierigkeiten, die es zu beheben galt.
Mit dem neuerlichen Lockdown kommt es zu einer weiteren Verzögerung, dessen Ausmaß bislang nicht abzuschätzen ist. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung für Sie. Allerdings ist die Mitteilung eines verbindlichen Liefertermins nicht möglich.
Wir bitten Sie diesbezüglich um Ihr Verständnis, von Rückfragen hinsichtlich des Liefertermins bei uns Abstand zu nehmen.
In Abstimmung mit dem MI möchten wir darauf hinweisen, dass eine Kontaktaufnahme mit dem Hersteller der Außentragehülle ausschließlich den zuständigen Stellen vorbehalten und durch die Kundinnen und Kunden zu unterlassen ist.
Fragen sowohl zur Lieferung als auch zur Reklamation sind grundsätzlich mit dem LZN direkt zu klären. Gern können Sie uns Ihr Anliegen unter kundenservice.dus@lzn.de per E-Mail mitteilen.
Ein Lieferverzug bei der Außentragehülle ist kein Stornierungsgrund für bereits getätigte Bestellungen. Bei der Außentragehülle handelt es sich um eine individuelle Fertigung. Stornierungen sind daher nicht möglich. Zudem sind hiervon zusätzliche Bestellungen über die Dienststelle betroffen. Diese stellen keinen Grund für die bereits getätigte eigene Bestellung über das Bekleidungskonto dar.
Auch wenn es sehr schwer fällt möchten wir Sie bitten, noch etwas Geduld aufzubringen. Die Auslieferung der Außentragehülle hat bei uns oberste Priorität und wir arbeiten mit allen beteiligten Stellen daran, Ihnen trotz Pandemie die Außentragehülle so schnell wie möglich liefern zu können.
Ihr Kundenservice